ความสามารถหลัก: - ตอบคำถามแนวทางปฏิบัติ/การเตรียมตัว - สรุปสถานการณ์จากข้อมูลล่าสุด (ตามสิทธิ์ที่กำหนด) - ช่วยคัดกรองคำถามและส่งต่อเจ้าหน้าที่ ตัวอย่างการใช้งาน: - ช่องทาง LINE/เว็บ/ศูนย์ข้อมูล - ช่วยลดภาระ Call Center